Σε μια εποχή που χαρακτηρίζεται από την ταχύτητα, τους στόχους, τα deadlines και την ανάγκη διαρκούς απόδοσης, είναι εύκολο να παραγνωρίσει κανείς τη σημασία του ανθρώπινου παράγοντα στον εργασιακό χώρο.